凯发一触即发

“多亏社区和网格员牵头想办法帮我们联系疏通好化粪池，为我们解决了一个大难题，真是太感谢了！”家住府后街三高安置楼一楼经营户李老板开心地竖起大拇指称赞。

2024年3月18日，芙蓉区定王台街道黄泥街社区府后街片区网格员接到居民反映，三高安置楼一楼外墙下面化粪池堵塞，粪水溢出，臭气难闻，一楼住户已无法使用卫生间，严重影响居民正常生活，希望社区出面协调解决。接到居民诉求后，网格员第一时间赶到现场查看，了解到该小区建成时间较早，无物业和单位管理，下水道基础设施陈旧，污水管道过细，排污本就不畅，又因近期小区改造后，不慎将化粪池的井盖堵塞导致化粪池外溢。

为了尽快解决问题，网格员立即通知城管专干联系市政部门，市政部门仔细排查后，终于找到堵塞的井盖，但井盖被一堵围墙覆盖，无法进行疏通施工。网格员针对化粪池疏堵情况制定出解决方案，并逐一通知一楼的门店和住户，呼吁大家积极参与，采用众筹的方式解决疏通费用问题。经过网格员耐心沟通协商，居民们最终达成统一意见，网格员立即联系施工人员将井盖上方围墙拆除，并请专业队伍对化粪池进行清掏，经过两个多小时作业，堵塞的下水管道终于恢复畅通，并将处理过程中产生的污物冲刷干净，彻底解决周边居民的生活困扰，得到居民们一致好评。

居民生活无小事，“小网格”服务千家万户。黄泥街社区辖区分为7个网格，共有17名网格员，社区坚持网格早、晚巡查管理模式，网格员每天早八或晚八奔波在自己的网格楼栋内，第一时间收集居民需求，巡查街巷楼栋安全隐患，清查环境卫生，真正做到听民声、传民意、解民忧。